对于一些企业家来说，社交媒体营销是“下一件大事”，这是一种暂时但强大的时尚，必须在它仍处于聚光灯下时加以利用。对其他人来说，这是一个没有实际好处的流行词，而且学习曲线陡峭、复杂。很容易看出，社交媒体营销是营销成功的关键因素，许多营销人员意识到了它的潜力。显然，在您的企业中使用社交媒体是当今的常态。
但是，其中一些专业人士不确定应用哪种策略以及它们是否有效。社交媒体营销，例如 Facebook 营销和 Instagram，并不是一种时尚。对于希望在来年获得忠实客户群的小企业来说，这一点至关重要。所有企业主都知道让每一分钱都很重要。找到在降低成本和让客户满意的同时经营业务的方法对于成功至关重要。
数字营销
社交媒体可能是传播内容中最具成本效益的数字营销策略。此外，您企业中的社交媒体可以提高您的知名度，并可能延长您的寿命。实施社交媒体策略将大大提高您的品牌知名度，因为您将与广大消费者互动。如果您的业务中没有社交媒体，您的入站流量将仅限于您的普通客户。熟悉您品牌的人可能会搜索您已经排名的相同关键字。如果不将社交媒体作为营销策略的一部分，您将很难接触到忠诚客户圈之外的任何人。
数字营销使小型企业更容易瞄准合适的客户，而无需为此过程投入大量预算。您在社交媒体平台上发布的每个帖子都是客户转化的机会。当您建立追随者时，您将同时访问新客户、最近客户和老客户。您分享的每一篇博客文章、图片、视频或评论都是某人做出反应的机会。同时，每一个反应都可能导致一次现场访问，并最终导致一次转化。
用户在社交媒体平台上花费的时间正在增加。在这些平台上定位并与他们联系是有意义的。社交媒体参与不再是消费者的红利。根据微软 2017 年全球客户服务状况报告，它是客户服务的重要组成部分。
提高信任和信誉
此外，研究表明，社交媒体的促成率比对外营销高 100%。此外，更多的社交媒体追随者往往会提高您品牌的信任度和可信度，代表社会证明。因此，只需在社交媒体上建立受众群体就可以提高现有流量的转化率。来自巴西、德国、日本、英国和美国的 5,000 名受访者中，超过一半对通过社交媒体与他们接触的品牌持更积极的看法。
社交媒体是一个网络和交流平台。通过这些平台为您的公司创造声音对于使您的公司人性化至关重要。商业中的社交媒体对于让客户知道当他们在您的页面上发表评论时，他们会收到个性化的回复而不是自动消息，这非常重要。能够确认每条评论表明您关注访问者的需求并旨在提供最佳体验。
