有人说:售后处事乃是无声的营销。简直,售后处事也是一种营销手段,营销人员要采纳各类形式的共同步调,通过售后处事来提高企业诺言,扩大产物的市场占有率,提高营销事情的效率与效益。
尤其是在互联网行业,处事更是客户所垂青的一部门,处事的优劣更是权衡一个互联网更是的重要尺度。譬喻在虚拟主机、IDC圈中,售后处事更是营销中重要的手段之一。下面,我们通过一件实例来说明:
昨晚快21点的时候,由于办理客户姑且呈现虚拟主机断网的问题,就在公司加班办理。这时,接到来自客户河北王总的电话(PS:该客户是我多年的老客户,所以互相之间很是熟悉,就跟多年的伴侣似得)说,小范啊:“我给你先容两个客户,他们是做机器矿山设备的,公司网站较多,海表里都需要处事器。你们这边的虚拟主机不是国表里的都有吗?我就推荐给你们公司(梦飞科技),究竟你们是专业做这个的,有十几年的履历,老公司,大品牌,并且售后处事也好,你们7*24小时都有值班人员,就处事器呈现问题,你们也第一时间办理,这点是我最安心的处所。尚有就是他们也是我的伴侣,所以推荐给你们,我安心“。我说:”那太感谢王哥了啊,恩,好的,等来日诰日我与客户接洽,东亚服务器 台湾服务器,此刻有点晚,别打搅他们休息“。……
所以,通过这件工作,让我再一次重视到了售后处事的重要性,“售后处事”也是一种重要的营销手段。这就是所谓的“售后营销”吧!不管如何,只要我们一心为客户,心中有客户,就会获得相应的回报。